Je rencontre un problème qualité / un défaut de fabrication avec/sur un produit, que faire ?

Nous en sommes sincèrement navrés. Nous faisons notre maximum pour vous apporter la meilleure satisfaction possible mais des problèmes de fabrication restent possibles (derrière les produits se trouvent des personnes engagées qui les fabriquent avec qui nous sommes fiers de travailler depuis quelques années pour certains).

Afin de mieux comprendre, merci nous envoyer un message via notre formulaire de contact en nous transmettant le maximum d’informations (même celles qui vous sembleraient trop intimes ou délicates, on est là pour ça !) ainsi que le numéro de lot de l'article concerné (sur les boîtes pour la gamme de tampons, serviettes et protège-slips) et idéalement une ou plusieurs photos du défaut constaté.

Mis à jour le : 29/01/2024