> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://jho.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Mon colis envoyé par Mondial Relay a été retourné à l'expéditeur, help ! Que faire ?

Si votre colis Mondial Relay est retourné à l’expéditeur faute de retrait de votre part dans les délais impartis (soit **5 jours **en Point Relais® ou de **5 jours** en Locker), nous pouvons bien sûr vous le réexpédier (frais de port à votre charge) ou ajouter les produits à votre prochaine commande d’abonnement si vous en possédez un (sans frais) ! 

Ecrivez-nous via notre [formulaire de contact](https://www.jho.fr/contact/clients/) pour nous faire part de votre préférence.