Ma commande est incomplète / un produit est abîmé, que faire ?

Zut, nous en sommes sincèrement navrés. Nous faisons notre maximum pour vous apporter le plus de satisfaction possible dans la préparation de vos commandes mais l’erreur reste humaine et il arrive que des petites coquilles se produisent (pourtant nos préparatrices sont topissimes !).

Afin de résoudre au plus vite ce désagrément, envoyez-nous un message via notre formulaire de contact en nous communiquant votre numéro de commande, l’article manquant, et nous joindre une photo du colis comme vous l’avez reçu (non pas qu’on ne vous croit pas, loin de là, mais pour notre enquête en interne). N'hésitez pas à nous préciser toute information qui pourrait nous être utile (état du colis à réception, etc.)

Mis à jour le : 29/01/2024