• Je n’ai pas reçu de mail de confirmation... Que faire ?

  Une fois que le paiement de votre commande est validé, un mail de confirmation vous est envoyé. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte principale, pensez à regarder dans vos spams. Si vous n’avez toujours rien, envoyez-nous un message via notre formulaire de contact de contact pour que l’on vérifie que l’adresse mail renseignée n’est pas erronée. 😊Populaire

• Comment retourner / échanger un article ?

  Si les articles reçus ne vous conviennent pas, qu’ils sont en parfait état, qu'ils n'ont bien sûr pas été ouverts ou entamés, portés ou lavés (pour les culottes menstruelles), vous pouvez, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de leur réception, nous les retourner (via Colissimo ou lettre suivie auprès de La Poste) accompagnés de votre numéro de commande Jho à l'adresse suivante : Duhamel logistique Société JHO Parc d’activités des portes Voie du futur 27100 VAL DEQuelques lectures

• Comment annuler / modifier une commande en cours ?

  Une fois validée (statut “en préparation” dans votre espace client), vous n’avez plus la possibilité de modifier votre commande (adresse ou contenu). Vous pouvez nous envoyer un message via notre formulaire de contact mais nous ne pouvons vous garantir que nous pourrons la modifier de notre côté car une fois préparée et remise au transporteur, nous n’avons plus du tout la main dessus.Peu de lectures

• Ma commande est incomplète / un produit est abîmé, que faire ?

  Zut, nous en sommes sincèrement navrés. Nous faisons notre maximum pour vous apporter le plus de satisfaction possible dans la préparation de vos commandes mais l’erreur reste humaine et il arrive que des petites coquilles se produisent (pourtant nos préparatrices sont topissimes !). Afin de résoudre au plus vite ce désagrément, envoyez-nous un message via notre formulaire de contact en nous communiquant votre numéro de commande, l’article manquant, et nPeu de lectures