• Je n’arrive pas à me connecter à mon compte client, que puis-je faire ?

  Vous avez oublié votre mot de passe et/ou l’adresse mail utilisée pour créer votre compte ? Vous pouvez cliquer sur “mot de passe oublié ?” sur la page https://www.jho.fr/login/ et suivre la procédure. Pensez à vérifier dans vos spams si vous ne recevez pas votre email de réinitialisation de mot de passe dans les minutes qui suivent. Si vous ne vous souvenez plus de votre adresse mail ou si vous n’y avez plus accès, envoyez-nous un message via notre formulaire de contact (https://www.jho.frPeu de lectures

• Je n'arrive pas à valider ma commande, que puis-je faire ?

  Rrhoo, mince alors! Avant tout, êtes-vous sûre d’avoir bien rempli tous les champs (adresse mail, adresse postale, choix du mode de livraison, code bancaire etc.) ? Si tout ça est ok mais que ça ne fonctionne toujours pas, pouvez-vous nous envoyer une capture d’écran de l’endroit où cela bloque (ainsi que le contenu de votre panier) via notre formulaire de contact pour qu’on puisse vous renseigner au mieux s’il vous plaît ?Peu de lectures

• Je rencontre un problème sur le site...

  Zut, nous en sommes sincèrement navrés. On fait notre maximum pour rendre votre visite sur notre site agréable et fluide mais un souci technique peut arriver! Afin d’avoir un maximum d’informations qui nous permettront d’agir vite, envoyez-nous un message via notre formulaire de contact et précisez-nous les points suivants : Quel problème rencontrez-vous ? Avez-vous un message d’erreur qui s’affiche ? Êtes-vous sur un ordinateur, un smartphone ouPeu de lectures

• Je ne reçois pas le mail de réinitialisation de mot de passe, que faire ?

  Avez-vous regardé dans vos spams, il y arrive parfois. Si vous n’avez rien, envoyez-nous un message via notre formulaire de contact, nous trouverons une solution ensemble.Peu de lectures

• J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

  Pas de soucis, ça arrive! 😉 Rendez-vous sur la page https://www.jho.fr/login/ et cliquez sur “mot de passe oublié ?”. Ensuite, suivez la procédure. Pensez à vérifier vos spams si vous ne recevez pas votre email de réinitialisation de mot de passe dans les minutes qui suivent.Peu de lectures